Curso de Atendimento ao Telefone - Microcertificado
O detentor desta medalha:
- Aumenta a consciencialização da importância da imagem do atendedor na projeção da imagem da instituição;
- Reconhece os diferentes estilos do relacionamento interpessoal;
- Promove a adoção de atitudes mais adequadas e empáticas no relacionamento com o cliente;
- Reconhece as vantagens do estilo assertivo enquanto técnica de resolução de conflitos.
Attività
Task n.1
Emesso dall'organizzazione o scansionando il codice QR
Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.
Categorie d'interesse
Civic competence
Social competence
Attività
Curso de Atendimento ao Telefone
Emittente di badge certificato con
Organizzazione
Câmara Municipal de Lisboa
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