Curso de Atendimento ao Telefone - Microcertificado
O detentor desta medalha:
- Aumenta a consciencialização da importância da imagem do atendedor na projeção da imagem da instituição;
- Reconhece os diferentes estilos do relacionamento interpessoal;
- Promove a adoção de atitudes mais adequadas e empáticas no relacionamento com o cliente;
- Reconhece as vantagens do estilo assertivo enquanto técnica de resolução de conflitos.
Taken
Taak nr.1
Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code
Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.
Interesse gebieden
Civic competence
Social competence
Activiteit
Curso de Atendimento ao Telefone
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Organisator
Câmara Municipal de Lisboa
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