Curso de Atendimento ao Telefone - Microcertificado
O detentor desta medalha:
- Aumenta a consciencialização da importância da imagem do atendedor na projeção da imagem da instituição;
- Reconhece os diferentes estilos do relacionamento interpessoal;
- Promove a adoção de atitudes mais adequadas e empáticas no relacionamento com o cliente;
- Reconhece as vantagens do estilo assertivo enquanto técnica de resolução de conflitos.
Tarefas
Tarefa n.º 1
Emitido pelo organizador ou através da leitura do código QR
Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.
Categorias de interesse
Civic competence
Social competence
Atividade
Curso de Atendimento ao Telefone
Badge issuer recognized with
Organização
Câmara Municipal de Lisboa
A Badgecraft é a anfitriã desta plataforma e desenvolve-a em conjunto com as principais organizações educativas. O programa Erasmus+ da União Europeia concedeu um cofinanciamento para a construção da primeira versão desta plataforma. Contacto: support@badgecraft.eu.
Plataforma
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