Curso de Atendimento ao Telefone - Microcertificado
O detentor desta medalha:
- Aumenta a consciencialização da importância da imagem do atendedor na projeção da imagem da instituição;
- Reconhece os diferentes estilos do relacionamento interpessoal;
- Promove a adoção de atitudes mais adequadas e empáticas no relacionamento com o cliente;
- Reconhece as vantagens do estilo assertivo enquanto técnica de resolução de conflitos.
Ülesanded
Task no.1
Issued by organiser or scanning QR code
Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.
Kategooriad
Civic competence
Social competence
Activity
Curso de Atendimento ao Telefone
Badge issuer recognized with
Organisatsioon
Câmara Municipal de Lisboa
Badgecraft käitab veebi taristut Õppimise linnade ja regioonide jaoks. Euroopa konsortsium arendab seda platvormi kaasrahastusega Euroopa Liidu programmist Erasmus+.
Vaheta keelt: