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Curso de Atendimento ao Telefone

Curso de Atendimento ao Telefone - Microcertificado

O detentor desta medalha:
  • Aumenta a consciencialização da importância da imagem do atendedor na projeção da imagem da instituição;
  • Reconhece os diferentes estilos do relacionamento interpessoal;
  • Promove a adoção de atitudes mais adequadas e empáticas no relacionamento com o cliente;
  • Reconhece as vantagens do estilo assertivo enquanto técnica de resolução de conflitos.
Naloge
Naloga št.1
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Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.

Interesne kategorije

Civic competence
Social competence

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