Interação com cidadão em contexto policial - Microcertificado
O detentor desta medalha:
- Identifica e gere emoções;
- Conhece e sabe adotar as melhores práticas para comunicar com os cidadãos, pessoalmente, por telefone ou correio eletrónico;
- Sabe interagir e orientar os cidadãos consoante o perfil de personalidade dos mesmos;
- Identifica e distingue os diferentes tipos de conflitos;
- Aplica adequadamente as técnicas de gestão de conflitos face à avaliação do risco de cada situação.
Esta formação teve a duração de 12 horas.
Tarefas
Tarefa n.º 1
Evidência verificada por: um organizador de atividades
Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.
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Organização
Câmara Municipal de Lisboa
A Badgecraft é a anfitriã desta plataforma e desenvolve-a em conjunto com as principais organizações educativas. O programa Erasmus+ da União Europeia concedeu um cofinanciamento para a construção da primeira versão desta plataforma. Contacto: support@badgecraft.eu.
Plataforma
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