Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital
O Curso Profissional Comunicação e Serviço Digital tem como objetivo preparar os jovens para analisar e assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em empresas de diferentes tipologias, através de meios digitais, nomeadamente, redes sociais, websites e lojas online.
Objetivos do Curso
- Após a conclusão deste curso, os formandos estarão tecnicamente aptos a:
- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
- https://www.profitecla.pt/inscricoes/
Attività
Task n.1
Emesso dall'organizzazione o scansionando il codice QR
Task n.2
Emesso dall'organizzazione o scansionando il codice QR
Fazer pré-inscrição no site da escola com indicação das áreas de formação de preferência e um motivo por ter escolhido a nossa escola.
Organizzazione
Escola Profissional Profitecla - Lisboa
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