Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital

O Curso Profissional Comunicação e Serviço Digital tem como objetivo preparar os jovens para analisar e assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em empresas de diferentes tipologias, através de meios digitais, nomeadamente, redes sociais, websites e lojas online.
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Objetivos do Curso
Após a conclusão deste curso, os formandos estarão tecnicamente aptos a:
Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;
Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;
Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
﻿https://www.profitecla.pt/inscricoes/﻿

Aufgaben

Aufgabe Nr. 1

Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code

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Aufgabe Nr. 2

Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code

Fazer pré-inscrição no site da escola com indicação das áreas de formação de preferência e um motivo por ter escolhido a nossa escola.

Aktivität

Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital

Organisation

Escola Profissional Profitecla - Lisboa

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