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Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital

Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital

O Curso Profissional Comunicação e Serviço Digital tem como objetivo preparar os jovens para analisar e assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em empresas de diferentes tipologias, através de meios digitais, nomeadamente, redes sociais, websites e lojas online.

Objetivos do Curso
  • Após a conclusão deste curso, os formandos estarão tecnicamente aptos a:
  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
  • https://www.profitecla.pt/inscricoes/
Tâches
Tâche n°1
Émis par l'organisateur ou code QR à scanner
Tâche n°2
Émis par l'organisateur ou code QR à scanner
Fazer pré-inscrição no site da escola com indicação das áreas de formação de preferência e um motivo por ter escolhido a nossa escola.

Activité

Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital
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