Atendimento não presencial ao cliente

Monday, September 9, 2024 19:30 - Oct 14, 22:30

Add to calendar

Oversikt Merker Endossementer

Atendimento não presencial ao cliente

Monday, September 9, 2024 19:30 - Oct 14, 22:30

Add to calendar

Delta

Innhold

Objetivos do curso
•Identificar os princípios do e-commerce e do e-mercado.
•Reconhecer a especificidade da comunicação comercial em comércio a distância.
•Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto telefónico e através de plataformas multicanais.
•Aplicar as técnicas de comunicação verbal e não específicas do atendimento não presencial.
•Aplicar as regras de comunicação escrita nos diferentes canais de comunicação a distância (loja online, plataforma digital, redes sociais).
﻿
Destinatários
Ativos/as empregados/as e desempregados/as, maiores de 18 anos, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
﻿
As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor - para mais informações contacte os nossos serviços.
﻿
Inscrições em: https://www.inovinter.pt/oferta-formativa/?doing_wp_cron=1713533083.3407959938049316406250﻿

Last ned aktivitetsmerke

Atendimento não presencial ao cliente Få dette merket

Objetivos do curso
•Identificar os princípios do e-commerce e do e-mercado.
•Reconhecer a especificidade da comunicação comercial em comércio a distância.
•Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto telefónico e através de plataformas multicanais.
•Aplicar as técnicas de comunicação verbal e não específicas do atendimento não presencial.
•Aplicar as regras de comunicação escrita nos diferentes canais de comunicação a distância (loja online, plataforma digital, redes sociais).
﻿
Destinatários
Ativos/as empregados/as e desempregados/as, maiores de 18 anos, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
﻿
As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor - para mais informações contacte os nossos serviços.
﻿
Inscrições em: https://www.inovinter.pt/oferta-formativa/?doing_wp_cron=1713533083.3407959938049316406250﻿

Oppgaver

Oppgavenr.1

Utstedt av arrangør eller skanning av WR-kode

Participate in activity

Ferdigheter

ESCO

#attend training on customer service

Karriere og jobberedskap

Lagt til spilleliste (0)

Tid på å fullføre: 2 dager 2 timer

Del:

Arrangører

Inovinter

Badgecraft driver denne plattformen og utvikler den sammen med ledende utdanningsorganisasjoner. EUs Erasmus Plus-program har delfinansiert utviklingen av den første versjonen av denne plattformen. Kontakt support@badgecraft.eu.