Atendimento não presencial ao cliente

Monday, September 9, 2024 19:30 - Oct 14, 22:30

Add to calendar

Overview Badges Endorsements

Atendimento não presencial ao cliente

Monday, September 9, 2024 19:30 - Oct 14, 22:30

Add to calendar

Join

Content

Objetivos do curso
•Identificar os princípios do e-commerce e do e-mercado.
•Reconhecer a especificidade da comunicação comercial em comércio a distância.
•Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto telefónico e através de plataformas multicanais.
•Aplicar as técnicas de comunicação verbal e não específicas do atendimento não presencial.
•Aplicar as regras de comunicação escrita nos diferentes canais de comunicação a distância (loja online, plataforma digital, redes sociais).
﻿
Destinatários
Ativos/as empregados/as e desempregados/as, maiores de 18 anos, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
﻿
As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor - para mais informações contacte os nossos serviços.
﻿
Inscrições em: https://www.inovinter.pt/oferta-formativa/?doing_wp_cron=1713533083.3407959938049316406250﻿

Get activity badge

Atendimento não presencial ao cliente Get this badge

Objetivos do curso
•Identificar os princípios do e-commerce e do e-mercado.
•Reconhecer a especificidade da comunicação comercial em comércio a distância.
•Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto telefónico e através de plataformas multicanais.
•Aplicar as técnicas de comunicação verbal e não específicas do atendimento não presencial.
•Aplicar as regras de comunicação escrita nos diferentes canais de comunicação a distância (loja online, plataforma digital, redes sociais).
﻿
Destinatários
Ativos/as empregados/as e desempregados/as, maiores de 18 anos, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
﻿
As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor - para mais informações contacte os nossos serviços.
﻿
Inscrições em: https://www.inovinter.pt/oferta-formativa/?doing_wp_cron=1713533083.3407959938049316406250﻿

Tasks

Task no.1

Issued by organiser or scanning QR code

Participate in activity

Skills

ESCO

#attend training on customer service

Career and job readiness

Added to playlist (0)

Time to complete: 2 days 2 hours

Organisers

Inovinter

Badgecraft hosts this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@badgecraft.eu.