FAME: Atendimento nas Lojas Lisboa - Microcertificado

O detentor desta medalha realizou o curso de Formação de Atendedores Municipais Especializados (FAME): Atendimento nas Lojas Lisboa e:
Reconhece a importância de um bom atendimento para a construção e manutenção de uma imagem positiva do serviço;
Conhece as competências e a estrutura da Unidade Orgânica onde irá desenvolver a sua atividade; sabe onde e a quem recorrer para obter informações no DRMP; conhece as regras e exigências específicas da função de atendedor e identifica e aplica as regras e etapas do processo de atendimento;
Amplia competências de comunicação, melhorando o relacionamento com o outro e melhorando ao nível da eficaz gestão de eventuais situações problemáticas.
﻿
Esta formação teve a duração de 36 horas.
﻿

Aufgaben

Aufgabe Nr. 1

Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code

Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.

Aktivität

FAME: Atendimento nas Lojas Lisboa

Organisation

Câmara Municipal de Lisboa

Badgecraft betreibt diese Plattform und entwickelt sie zusammen mit Organisationen aus dem Bildungsbereich. Das EU Programm ERASMUS+ hat eine Ko-Finanzierung für die Entwicklung der ersten Version dieser Plattform gewährt. Kontakt support@badgecraft.eu.

FAME: Atendimento nas Lojas Lisboa - Microcertificado

Aktivität

Organisation

Plattform

Rechtlich

Entdecke