Curso Atendimento e Gestão de Reclamações

Sobre

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No final do programa, os participantes deverão ser capazes de:
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Compreender a importância de um atendimento por excelência e de uma gestão de reclamações eficaz;
Aumentar os índices de satisfação (global e parcial por serviços e por clusters de clientes);
Focalizar no cliente e ter perceção das suas necessidades e dificuldades;
Melhorar a relação com o cliente, a comunicação verbal e a argumentação.
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Valor Curso: 630€
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A quem se destina?
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Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer atividades profissionais que careçam de competências ao nível da venda e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins.
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Quando e onde vai decorrer?
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Este curso pode ser realizado presencialmente nos Centros GALILEU de Lisboa ou Porto ou Online através do formato Live Training.
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Como posso participar?
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Aceder à Página do curso, escolher edição pretendida e realizar inscrição: https://galileu.pt/curso/atendimento-e-gestao-de-reclamacoes/﻿
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Para mais informações contacte: info@galileu.pt﻿
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Obter uma medalha da atividade

Atendimento e Gestão de Reclamações Obter esta medalha

Para conquistar este badge, deve inscrever-se no curso e participar na atividade com pelo menos 75% de assiduidade.
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Após finalizar o curso, deve enviar e-mail para: marketing@galileu.pt a solicitar o microcertificado digital (badge), indicando os seguintes dados:
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Nome 
Nome do Curso
Data do Curso
Email com o qual se inscreveu

Tarefas

Tarefa n.º 1

Emitido pelo organizador ou através da leitura do código QR

Participate in the activity with a minimum attendance of 75%

Competências

ESCO

#analyse customer claim

Carreira e preparação para o trabalho

Adicionado à Playlist (0)

Tempo para completar: 14 horas

Organizadores

GALILEU

A Badgecraft é a anfitriã desta plataforma e desenvolve-a em conjunto com as principais organizações educativas. O programa Erasmus+ da União Europeia concedeu um cofinanciamento para a construção da primeira versão desta plataforma. Contacto: support@badgecraft.eu.