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Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital

R. Helena Félix, 1600 Lisboa, Portugal
Delta
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Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital

R. Helena Félix, 1600 Lisboa, Portugal
Delta

Innhold

O Curso Profissional Comunicação e Serviço Digital tem como objetivo preparar os jovens para analisar e assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em empresas de diferentes tipologias, através de meios digitais, nomeadamente, redes sociais, websites e lojas online.

Objetivos do Curso
  • Após a conclusão deste curso, os formandos estarão tecnicamente aptos a:
  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
  • https://www.profitecla.pt/inscricoes/

Perfil de Saída
Recursos humanos aptos e qualificados a exercerem profissões ligadas à comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.
  • Certificação Profissional: A Escola confere um Diploma de Qualificação Profissional de nível 4.
  • Acesso ao Ensino Superior: Os cursos conferem o Diploma de Estudos Secundários (12º ano) e permitem o normal acesso ao Ensino Superior.

O que posso fazer quando terminar o curso?
Para além de poderes te candidatar ao Ensino Superior, poderás seguir uma carreira profissional nas seguintes entidades:
  • Empresas de serviços, indústria e comércio que optem por soluções de comunicação, com o cliente, suportada pela Internet e através de vários meios digitais;
  • Associações comerciais e empresariais;
  • Gabinetes de comunicação e marketing digital de instituições publicas e privadas;
  • Gestor de Conteúdos Digitais;
  • Assistente Técnico de Comunicação;
  • Assistente de Comunicação;

Requisitos
  • Jovens com o 9º ano de escolaridade.
  • Idade não superior a 19 anos (à data de início do ano escolar).

Perfil de Entrada
Este curso é dirigido a jovens que tenham terminado a escolaridade mínima obrigatória, e com aptidões em adquirir competências na área da comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais. Para um acompanhamento correto do curso, e garantido assim o sucesso na sua participação, é conveniente que além do perfil atrás referido, o jovem apresente as seguintes características:
  • Apetência pela aprendizagem da língua inglesa;
  • Apetência para a integração em trabalho de equipa;
  • Iniciativa e Criatividade;
  • Apetência para a adaptação dos conhecimentos adquiridos a novas situações;
  • Sentido de Responsabilidade.

Materiale

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O Curso Profissional Comunicação e Serviço Digital tem como objetivo preparar os jovens para analisar e assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em empresas de diferentes tipologias, através de meios digitais, nomeadamente, redes sociais, websites e lojas online.

Objetivos do Curso
  • Após a conclusão deste curso, os formandos estarão tecnicamente aptos a:
  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
  • https://www.profitecla.pt/inscricoes/
Oppgaver
Oppgavenr.1
Utstedt av arrangør eller skanning av WR-kode
Oppgavenr.2
Utstedt av arrangør eller skanning av WR-kode
Fazer pré-inscrição no site da escola com indicação das áreas de formação de preferência e um motivo por ter escolhido a nossa escola.

Lokasjon

R. Helena Félix, 1600 Lisboa, Portugal
Karriere og jobberedskap
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Tid på å fullføre: 3 år
Del:

Arrangører

Escola Profissional Profitecla - Lisboa
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