FAME: CRM – Customer Relationship Management - Microcertificado

O detentor desta medalha realizou o curso de Formação de Atendedores Municipais Especializados (FAME): CRM – Customer Relationship Management e é capaz de:
localizar no CRM o cidadão ou empresa em fase de atendimento;
analisar os pedidos existentes;
criar, encaminhar e responder diretamente ao solicitado bem como acompanhar a sua produtividade diária, semanal ou mensal.
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Esta formação teve a duração de 15 horas. 

Tasks

Task no.1

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Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as seguintes tarefas durante a formação:
Avaliação de 1º nível, através da aplicação de questionário de satisfação aos formandos no final do curso;
Avaliação de 2º nível, através da aplicação de uma atividade prática de avaliação, bem como uma prova de avaliação de conhecimentos, no final da formação.

Activity

FAME: CRM – Customer Relationship Management

Organiser

Câmara Municipal de Lisboa

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