Quem responde às perguntas
O titular do distintivo provou ser um respondente de perguntas dedicado e competente. Ele ou ela pode orgulhosamente demonstrar os seguintes resultados e competências:
- responde correctamente a perguntas específicas, apresenta soluções adequadas para reclamações dentro das possibilidades da empresa ou envolve atempadamente o seu supervisor.
Estas realizações foram oficialmente reconhecidas e recompensadas pelo treinador e supervisor que emitiu o crachá como um sinal do desempenho do titular do crachá.
Tasks
Task no.1
Issued by organiser or scanning QR code
Existem várias maneiras pelas quais você, como barista iniciante, pode aprender como responder corretamente a perguntas específicas e encontrar uma solução adequada para reclamações:
- Jogos de Role: Você pode praticar jogos de role-play com um colega em que você responde a perguntas específicas e resolve reclamações. Vários cenários podem ser criados e praticados para que você, como barista iniciante, ganhe experiência com diferentes situações.
- Experiência prática: Durante o trabalho, você pode ouvir atentamente os clientes e fazer perguntas para descobrir suas necessidades específicas. Em caso de reclamações, você pode começar imediatamente a pensar em uma solução e discuti-la com colegas ou seu treinador. Com essa experiência prática, você aprende cada vez mais como satisfazer os clientes.
- Feedback de colegas e gerentes: Colegas, treinadores e gerentes podem fornecer feedback sobre a maneira como você responde a perguntas e resolve reclamações. Isso lhe dá insights sobre seus pontos fortes e fracos e permite que você trabalhe especificamente na melhoria de suas habilidades.
Discuta com seu treinador quais tarefas você realizará para desenvolver essa habilidade. O objetivo é aprimorar suas habilidades em coletar informações precisas sobre o café e se tornar um verdadeiro especialista em café como barista iniciante.
Junto com seu supervisor e treinador, você decide quando desenvolveu suficientemente essas habilidades e ganhou sua insígnia. Personalize sua insígnia e torne-a mais valiosa adicionando seu processo de aprendizagem único e realizações. Isso dá aos futuros empregadores e clientes uma melhor compreensão do seu compromisso com a excelência do café e das habilidades específicas que você desenvolveu. Mostre que você é um verdadeiro especialista em café!
Activity
Consultor de encomendas e café
Organiser
VIBE Breda
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